普瑞溫泉酒店創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

　　根據(jù)集團(tuán)黨委的要求和工作部署，普瑞溫泉酒店按照《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，認(rèn)真組織，形式多樣，抓好落實(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作順利開展，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視 狠抓組織和落實(shí)。按照集團(tuán)黨委對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的要求和部署，酒店黨支部高度重視，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，結(jié)合酒店具體工作，制定了《普瑞溫泉酒店關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了整個(gè)活動(dòng)的總體要求和實(shí)施步驟，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨支部書記、活動(dòng)小組組長(zhǎng)在活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，特別強(qiáng)調(diào)全體管理人員都要明白、重視、參與這項(xiàng)活動(dòng)，這不僅僅是黨支部、黨員的一項(xiàng)工作，它與酒店的經(jīng)營(yíng)、管理和未來(lái)發(fā)展是緊密相關(guān)的，是全員參與、尤其是管理人員必須落實(shí)的重要工作，對(duì)酒店開展二次創(chuàng)業(yè)，提升管理水平和盈利能力，具有極強(qiáng)的推動(dòng)力。劉總的明確要求，使大家統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，澄清了模糊觀念，為活動(dòng)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、形式多樣 通過(guò)活動(dòng)顯成效。活動(dòng)開展中，酒店黨支部結(jié)合自身實(shí)際，積極開展形式多樣的活動(dòng)，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有序開展。一是開展了公開承諾活動(dòng)。在該活動(dòng)中，除每位黨員進(jìn)行公開承諾外，我們針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有非黨員的情況，要求非黨員領(lǐng)導(dǎo)班子成員都以個(gè)人名義進(jìn)行承諾；支部還由班子主要負(fù)責(zé)人牽頭組織，以班子名義進(jìn)行承諾。實(shí)現(xiàn)了黨員參與率100%、亮牌率100%、承諾率100%。二是扎實(shí)開展“雙聯(lián)雙促”活動(dòng)。根據(jù)集團(tuán)雙聯(lián)工作的要求，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，酒店黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)聯(lián)系點(diǎn)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展了“機(jī)關(guān)部室聯(lián)系基層支部，黨員干部聯(lián)系職工群眾，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)集團(tuán)和諧”(以下簡(jiǎn)稱“雙聯(lián)雙促”)活動(dòng)。酒店班子成員帶頭，設(shè)立基層員工為“一對(duì)一”的幫扶對(duì)象，定期聯(lián)系、談話；建立了健全的活動(dòng)檔案等。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨員干部聯(lián)系職工群眾為重點(diǎn)，切實(shí)解決廣大職工生活中的實(shí)際問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧的目標(biāo)。三是開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。2011年5月，酒店黨支部分批組織全體黨員、主管以上管理人員及部分員工代表前往湖南大劇院觀看了話劇《春雪潤(rùn)之》及粵劇《刑場(chǎng)上的婚禮》。并開展了迎七一綜藝知識(shí)競(jìng)賽、“唱支紅歌給黨聽(tīng)”、登山拓展活動(dòng)等活動(dòng)，酒店黨支部還組織全體黨員、入黨積極分子、工會(huì)委員及紅歌賽部分獲獎(jiǎng)選手前往貴州遵義開展紅色教育活動(dòng)。2012年，在企業(yè)文化建設(shè)上，我們除了每月定期舉行員工生日活動(dòng)，活躍員工的文化生活，還分部門組織了一系列的團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)。通過(guò)體能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲，員工在活動(dòng)中學(xué)習(xí)、提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。5月4日，支部又組織全體黨員和入黨積極分子、部分團(tuán)員代表，觀看影片《秋之白華》。通過(guò)觀看電影，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，豐富黨員、團(tuán)員主題活動(dòng)。在得知懷化通道侗族自治縣獨(dú)坡鄉(xiāng)突發(fā)大火后，酒店黨支部、工會(huì)向酒店全體員工發(fā)出愛(ài)心倡議，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐物，各部門員工你一包、我一袋奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心。酒店積極參加集團(tuán)布置的各項(xiàng)活動(dòng)，在鳳舞龍年·省直單位女職工群眾文化主題展示活動(dòng)中，由酒店員工組成的服裝秀表演隊(duì)，作為湖南出版集團(tuán)代表隊(duì)為此次活動(dòng)奉上了一場(chǎng)服裝盛宴——《爭(zhēng)艷》，榮獲三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。四是積極開展“樹五星標(biāo)兵”活動(dòng)。為配合創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)的深入開展，讓全體員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，酒店從今年4月份起，開展評(píng)選“五星標(biāo)兵”的活動(dòng)。“五星標(biāo)兵”即“模范作用好、執(zhí)行紀(jì)律好、服務(wù)意識(shí)好、業(yè)務(wù)技能好、員工評(píng)價(jià)好”。“五星標(biāo)兵”先由部門內(nèi)部選拔、推薦，酒店進(jìn)行審核后，將對(duì)符合條件的人員評(píng)定為“五星標(biāo)兵”候選人，給予掛牌上崗，予以公示。6月份酒店將組織員工和賓客對(duì)候選人進(jìn)行投票評(píng)議。對(duì)評(píng)選出的事跡過(guò)硬，典型突出的“五星標(biāo)兵”進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并將其中的黨員典型推薦到集團(tuán)。

　　三、結(jié)合經(jīng)營(yíng)切實(shí)做好“兩手抓”。酒店開業(yè)已八年，經(jīng)營(yíng)能力出現(xiàn)嚴(yán)重瓶頸，面臨必須改造、提質(zhì)，以謀求進(jìn)一步提升盈利能力。圍繞星評(píng)知識(shí)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)及綜合知識(shí)，支部專門舉辦了一場(chǎng)員工綜藝知識(shí)大競(jìng)賽，場(chǎng)上選手答題，場(chǎng)下觀眾互動(dòng)，起到了較好的宣傳效果。去年為激勵(lì)員工沖刺經(jīng)營(yíng)，全力創(chuàng)營(yíng)收，又先后開展了“增收節(jié)支大家談”、“我為經(jīng)營(yíng)加把油”等活動(dòng)，鼓勵(lì)大家就如何提高營(yíng)收、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，出主意想點(diǎn)子，提出合理化建議。

　　二是啟動(dòng)全員培訓(xùn)工作。為提升全員素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)，酒店與岳陽(yáng)昌暉酒店管理有限公司深度合作，從今年3月份開始，將進(jìn)行為期一年的全員系統(tǒng)培訓(xùn)，酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨支部書記劉紅對(duì)此次培訓(xùn)專門提出了三點(diǎn)要求：一是要求管理人員帶頭學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)部門的員工，樹立榜樣；二是作為部門負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)，要有更深的思考，幫助員工更好的消化、吸收；三是除課堂上的學(xué)習(xí)外，各部門負(fù)責(zé)人要組織“開小灶”學(xué)習(xí)，確保全員考核過(guò)關(guān)。整個(gè)培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括職業(yè)道德等公共課程、各部門服務(wù)流程等技能課程、表?yè)P(yáng)與批評(píng)等基礎(chǔ)管理課程，以及星級(jí)飯店訪查規(guī)范、評(píng)定性復(fù)核注意事項(xiàng)等。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，酒店把培訓(xùn)考核的結(jié)果，直接與員工工資掛鉤，以此激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。

　　三是堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)。針對(duì)酒店班子成員進(jìn)行的“中心組學(xué)習(xí)”，重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)龔董事長(zhǎng)在集團(tuán)產(chǎn)業(yè)大會(huì)上的重要講話等，聯(lián)系各自分管工作，談感想和體會(huì)，并從酒店發(fā)展戰(zhàn)略、定位、改造提質(zhì)以及經(jīng)營(yíng)中需解決的問(wèn)題等各個(gè)方面，展開具體討論。通過(guò)學(xué)習(xí)《活法》、《信念力》、《不可思議的年代》等書籍，談心得體會(huì)，幫助班子成員轉(zhuǎn)變思維方式，更好地抓好經(jīng)營(yíng)與管理。

　　下一步，我們將繼續(xù)貫徹、落實(shí)集團(tuán)黨委的指示精神，以實(shí)施黨務(wù)公開和開展群眾路線教育為支點(diǎn)，以完善制度、程序，提升標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)為目標(biāo)，培育、樹立好身邊的先進(jìn)典型，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展得更加有聲有色，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　普瑞溫泉酒店黨支部

　　二0一二年五月二十五日